網路商店的五類型行銷概觀

根據資策會MIC的一些關於電子商務的統計數字顯示：台灣的網路使用人數超過1500萬人，平均每個人每天上網的時數超過4小時，每人每月在網路商店購物超過5次，這是很龐大的商機，而且每年都在持續成長中，尤其是SARS、流感等病毒爆發期間，大家都盡可能想不出門(或有些人原本就是宅居族)，但又有消費需求時，慢慢的形成了「宅經濟」文化，更是對於網路購物起了推波助瀾的效果，所以網路上的這塊銷售是越來越重要，而如何在網路購物市場獲取商機，筆者在本文提供一些分析見解與探討 ....

其實網路商店跟實體商店的經營觀念上大體類似，只是延伸到網路上去發展，需要做些因應修正與使用一些技巧，以下筆者用實體與網路虛擬的五類型對照來讓您好清楚明瞭：

1. 在百貨公司類型商場設專櫃，這就好比在實體的新光三越、太平洋SOGO等百貨公司上設專櫃，網路上類似屬性的例如：yahoo超級商城、PCHome商店街、樂天市場等市集付費進駐設櫃，百貨公司會做集客宣傳與設施管理，並會跟專櫃商家收取場地管理或抽佣費用(約2~6%)，客戶購物要自行在各專櫃單獨結帳。
2. 在大賣場類型商場上架商品，這就好比在家樂福、大潤發裡賣東西一樣，網路上類似屬性的例如：yahoo購物中心、PCHome線上購物等，大賣場會做集客宣傳與設施管理，並會跟商家收取銷售抽佣(或像便利超商要收取上架費)，客戶購物統一在各賣場櫃台結帳。
3. 在夜市商場類型擺攤，這就好比在士林、師大夜市或跳蚤市場擺攤販售商品，除了新品之外，也有可能是二手舊貨或是很多稀奇古怪的服務，網路上類似屬性的例如：Yahoo奇摩拍賣、露天網拍，商場的管理委員會要負責集客宣傳與設施管理，並會跟商家收取銷售抽佣(有些則要上架費)，客戶購物要自行在各攤位單獨結帳。
4. 傳直銷或回饋金類型銷售，這就好比一些美商的傳直銷公司，有總管理處與上線下線的樹狀分布，網路上類似屬性的例如：iVIP，總管理處負責提供平台與商品內容，每個上下線的商家會員都有自己的購物子網站，不用去費神擔心要賣什麼以及維護商品內容(就好像實體傳直銷公司都會把DM型錄印好給您)，您只要負責銷售即可，若有招募到下線則後續在此下線子網站上購物的業績，其直屬的上線也可以得到利潤回饋，後來有些則演變成您只要在自己的部落格或網站網頁上貼上連結(例如通路王)，只要有網友經由此連結點到其網站上消費，系統即可依會員編號計算累積獎金，累積一段時間或金額即可申請提領佣金，像博客來也有做這樣的系統！或是團購合購的發起人有利潤模式，例如ihergo。
5. 獨立商店類型銷售，這就好比實體層面上您自己開設一家店，不依靠加盟或是在其他知名賣場，這就是網路上所謂的各家品牌廠商的官方網站，但這樣做會有缺點，若您沒有做其他輔助的行銷宣傳，則不容易有集客曝光的機會，但優點是可以經營培養自己專屬的會員做後續再次行銷，以建立熟客忠誠度。

所以用行銷的觀點與觀念來看，其實上述方式都可以嘗試看看，甚至是幾個方式都同時運行，舉個例子來說，您應該有從前三種方式的管道購物的經驗，您可以回想一下看看，當商品寄達到您手上時，原本商家常常都會在包裝內留個紙條等宣傳品，鼓勵您直接到他的獨立官方購物商店的網站進行消費，通常為了讓您有動機日後直接到其官網消費，通常都會以加入會員後有更多折扣、折扣優惠卷、紅利點數、小贈品等方式吸引您加入，不曉得您是否有曾經思考過，為何這些商家還是要在前面三種管道開店，但最後又千方百計希望吸引您日後直接到他的官網消費呢？

因為前三種方式，是商家希望再不同商圈與族群中多些曝光的管道，例如常在東區逛街消費的族群，跟在五分埔逛街消費的族群，這兩者應該就會不太一樣，假如商家都希望打入到這些不同族群裡進行銷售，最好的方式最好是在不同的地段開分店(當然如果商品屬性不是主打某些族群自然不用在那個地段開店)，但是使用前面三種類型的銷售模式，缺點是商家會被平台業者抽佣比較多，同時也必須接受跟別的商家共用會員(尤其還得跟相同的競爭同業共享會員)，也比較難做自己特殊規劃的專屬會員行銷與分析統計，所以這些商家才會有一方面在前三種管道開店宣傳(吸引不同族群新客戶)，二方面又用各種方式盡量吸引舊客戶日後能轉到其官網消費的舉動。